Как грамотно вернуть мобильник в магазин?
Автор: blogger 01.10.2011
Твиттерянка a_kolyada посылает лучи ненависти североморской «Евросети». Новый телефон оказался проблемным — плохо держал заряд. Его забрали на диагностику на 45 суток, при этом магазин отказался предоставить замену.
В слухоприемник недавно пожаловались на салон ООО «Скарус» (рядом с «Детским миром»). Анонимный френд купил там телефон в подарок, как выяснилось, со скрипучей кнопкой. Поменять в салоне он его не смог — точно такой же трубки в сети не оказалось. В итоге покупателя отправили в сервис центр, который в тот день закрылся на час раньше.
Подскажите, как поступать в таких случаях? Можно ли требовать обмена телефона, а если подходящей замены нет, требовать деньги? Можно ли отказываться ехать в сервис-центр к черту на рога, и как грамотно объяснять свой отказ?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=3){kind=small}
Комментарии
Добавить комментарий для andrew 2x5 Отменить ответ
Комментарии
Измученный нарзаном
Работы на сайте
Противостояние путинского режима с остальным миром идет за счет страны,…
Работал я в скарусе аж 5 лет с открытия Цифрограда и знаю всю их кухню. Главное прочитать закон о защите прав потребителей, буквально пару статей. и Всё. если ты подкован грамотно то проблем не будет. Продавцы там как правильно не опытные и ни чего не знают, и н аэтом можно половить. Замену на время должны предоставить в течении 3х дней по заявлению. отказать типа «у нас нет сейчас» не могут. диагностика 21 день, если не поменялось. дальше есть пени и много всяких штучек. чем больше ты о себе напоминаешь тем лучше. При гарантийных случаях они во время диагностики «заливают» телефон и пишут заключения, что ему хана и с гарантии слетает. важно не наговорить лишнего при сдаче телефона. Очень много хитростей и о них можно много говорить…ю
Судился с Мурманским филиалом «Евросети» по поводу возврата денег за бракованный телефон. В мировом суде достигли соглашения. Деньги вернули и моральную компенсацию заплатили в районе 2500 руб.
Все претензии к ним должны быть в письменном виде с регистрацией. И лучше их подавать в центральный офис на Ленина, т.к. продавцы в их магазинах, по словам их юриста, не уполномочены принимать претензии :). И, вообще, прежде, чем что-либо приобретать в евросети, рекомендую ознакомиться с книгой жалоб и предложений — там столько всего написано.
Если необходимо могу выслать образец иска.
В Мурманске нет фирменных магазинов «Нокия». Есть только авторизованный ТехноЦентр Сервис Октябрьская ул.,3.
Источник: http://www.nokia.ru/
Если обнаружился брак, самое лучшее — вернуть телефон и потребовать назад деньги. Все эти ремонты в сервис-центрах — сплошной геморрой.
Азы,аксиома, — не покупайте в Евросети!!! Дырявая контора.
http://www.mforum.ru/t4/forum/jjwv7e
http://forum.ozpp.ru/printthread.php?s=85071bdbcdbaf698ee4bfb96b580d89c&t=32954&pp=40&page=70
http://www.huzhe.net/complaints/evrosetj-c13014.html
http://www.caybo.ru/c/2041
Короче..,гугла в помощь…, покупайте…(( Иди в ото!
Азы,аксиома, — не покупайте в Цифрограде!!! Дырявая контора.
в евросети у вас возьмут на диагностику больше чем на месяц, затем его вам починят, хотя вам этого не нужно и вас даже не спросят. у них политика такая. им не удобно возвращать вам деньги, на обмен тоже со скрипом идут.
если вы не давали согласие на починку, а его починили и пытаются вам всучить его обратно — смело судитесь и выигрывайте. я видел таких людей.
а ещё не орите на продавцов пожалуйста, они здесь не при чём. общайтесь по телефону с менеджером евросети. и судите их нахрен
У «Волны» уже который год, принимают и ту же продают, практичски любые мобильники, не важно с документами или без. Расчёт тут же.
Подруга рассказывала. Купили они телефон домашний, с трубкой. Через какое-то время стала индикация пропадать. То есть, кто звонит, уже не видно… Ее супруг пошел сначала в книжный магазин, купил книжечку «Закон о защите…», а потом вместе с ней — в магазин бытовой техники.Положил на стол и стал заявление писать. Менеджер заявление забрал, ушел и вернулся с заменой на время починки. Телефон, конечно, не точно такой же, как они покупали, однако… Что примечательно, из кабинета самого директора…. Вообще, говорит, проблем не было. Даже лишних вопросов не задавали.
Меня это улыбнуло!
В результате, телефончик сломался снова, и им вернули деньги, которые те снова потратили на телефон…который пока еще фурычит (улыбаюсь)