Отдыхающие судятся с туроператорами

Автор: 15.06.2020 3 144

Границы настолько закрылись, что в летнем Мурманске появились горожане

История с карантином самым положительным образом сказалась на численности летней популяции мурманчан.

Обычно с июня Мурманск пустеет, но в этом году большинство горожан остались в городе. Общественные пространства заполнены людьми, в хорошую погоду в парках и скверах яблоку негде упасть

А между тем, в судебных базах данных начинают появляться дела о взыскании стоимости сгоревших путевок.

Не все клиенты хотят ваучер на какие-то возможные услуги в дальнейшем, а желают получить живые деньги за неоказанные услуги. И туроператоры эти деньги не возвращают — иначе не было бы дел в судах.

Это означает, что намечается череда банкротств местных офисов продавцов туров, ну и прибавится количество клиентов, оставшихся без туров и без денег.

Привожу частичную выборку по нескольким городам. Если в графе «ответчик» вы увидите название продавца своего тура — делайте выводы.

Мурманск, частичная выборка

Остальные города догружу в комментариях, однако

чаще всего судятся с компаниями Виндоу Тур, ТТ-Трэвэл, ООО Фортуна, Анекс-туризм, Эли-Тур, Амалия-Тур, Белый медведь

Еще по сюжету

Звериный оскал госкапитализма

4 июня 2020


комментария 43


    Шахтер 15.06.2020 19:06

    Представителей турагентств на ресурсе нету? Интересно послушать про их взаимоотношения с туроператорами: оператор им деньги вернул за отменённые туры или тоже ваучеры? Может это круговорот ваучеров в природе?

    Thumb up 13 Thumb down 0
    Ответить
      Надежда 16.06.2020 02:22

      Я — представитель ООО «Амалия Тур»

      Thumb up 4 Thumb down 5
      Ответить
      Надежда 16.06.2020 02:23

      Итак, дорогие читатели, здравствуйте И давайте знакомится.
      Меня зовут Надежда и я представитель компании ООО «Амалия Тур». Мы — крупное тур.агентство, как и ООО «Белый медведь».
      Анекс Туризм, Виндоу Тур, Пегас СПб, Эли Тур, Туроператор БГ, Корал Тревел Сервис, А-класс, Алеан, Дельфин и т.п. — это тур.операторы.
      Согласно ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»
      реализация туристского продукта — деятельность турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
      Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее — иной заказчик).
      Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
      По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
      Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
      При этом, согласно ст. 401 ГК РФ 1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
      Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
      На сегодняшний день мы написали и отправили операторам все заявления на возвраты по заявлению туристов. Из 400 заявок мы получили ВСЕГО три возврата от Библио Глобуса и вернули эти суммы туристам. Чудом и долгими переговорами смогли сделать один возврат от Дельфина. И были 3 небольших возврата от Корала за туры, которые были сокращены или перебронированы с закрытых направлений. Нам более никто ничего не вернул.
      При этом напоминаю, что предъявление требований о возврате денежных средств, находящихся у туроператора с турагента является злоупотреблением правом с целью причинения имущественного вреда и прямо запрещено ст. 10 Гражданского Кодекса РФ.
      Таким образом надо четко понимать, что в суде мы доказываем тот факт, что денежные средства перечислены тур.оператору, агентское вознаграждение отработано. В случае перевода тур.агента в третье лицо Туристы не смогут компенсировать расходы своих юристов, а вот мы сможем в ответ подать иск о компенсации наших расходов на туристов.
      В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:
      — с 24.01.2020 г. — Китайская Народная Республика — рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.
      — с 27.02.2020г. — Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран — рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.
      В остальных случаях надо иметь в виду, что турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации). Поэтому по рекомендации рос.туризма надо договариваться и переносить туры. Только в таком случае никто ничего не потеряет.
      От себя могу добавить, что я помню 2014 год, тогда рынка уходили операторы, которые проворовались сами у себя. Но они в большинстве работают и сегодня под другими брендами. Мы с такими «партнёрами» не сотрудничаем. Сейчас колоссальные финансовые потери несут все из-за Covid. И просто интересно, мне надо на короновирус в суд подать за то, что расчетные счета пусты три месяца, за то, что нечем покрывать аренду, зарплаты? За то, что уволив четырёх сотрудников ради выплаты от Чибиса остальные не могут получить поддержку государства ни по 12130 рублей, ни 5 МРОТ на всё ООО. Мы до сих пор существуем благодаря человечности наших бухгалтеров, арендаторов, сотрудников и туристов. И почему-то я понимаю позицию туриста, тур.агента и тур.оператора. А единицы жаждут нажиться в ситуации, которая никак кроме как форс-мажорной не может называться. Вы знали, что от того, что кто-то в Китае съест нечто на рынке — вся мировая экономика пойдёт по швам? Мне стыдно, но мои сотрудники не официально моют полы, чтобы было чем прокормить себя и своих детей! Кто-то продаёт единственное жилье и съезжает в худшие условия, чтобы выжить. Я повторюсь, я все понимаю, но надо уметь смотреть дальше своего носа. Юр.лицо любой оператор поменяет за очень короткий срок. Обратите внимание на Coral Travel и Sunmar. И в плюсе останутся только те, кто перенёс свой тур. Надеюсь, что и остальные будут более адекватно мыслить.
      Под авиакомпании закон написали, там только ваучер и никаких возвратов. Туризм тоже на подходе. Библио Глобус уже громко заявляет, что возвратов до 2022 не будет: https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000050&tid=67&code=108310157844&action=shw
      Мы готовы к судам, а вот готовы ли Ваши юристы, я не уверена, уважаемые туристы. И тем не менее, 95% наших туристов оказались понимающими и потрясающими людьми, за это мы их ценим ещё сильнее и будем баловать как все наладится гораздо чаще. А те, кто не разобрались кто виноват в сорванном отпуске — рано или поздно поймут, что вопрос можно было решить более выгодно для себя.
      Вышло много текста, надеюсь вопросов более по данным пунктам не возникнет.

      Thumb up 3 Thumb down 7
      Ответить
      Надежда 16.06.2020 02:24

      У меня очень длинный ответ, но он почему-то не публикуется. Попробую изложить все частями.

      Thumb up 4 Thumb down 2
      Ответить
    Lulu 15.06.2020 20:00

    А что делать, если Аэрофлот не возвращает деньги, оплаченные за 2 билета на рейс 28 марта Шереметьево — Мурманск, которым не воспользовались по причине отмены рейса 27 марта Абу Даби — Москва а/к Этихад? Вынуждены были прилететь раньше. На письмо с запросом о возврате средств отвечают: вопрос находится на рассмотрении.

    Thumb up 8 Thumb down 6
    Ответить
      Robert 16.06.2020 01:49

      Отправляйте претензию на юр. адрес заказным с описью и готовьтесь к суду.

      Thumb up 4 Thumb down 8
      Ответить
      Аноним 16.06.2020 12:13

      Неужели Аэрофлот не возвращает деньги? Обычно проблемы с отменой и возвратом у Utair.

      Thumb up 4 Thumb down 4
      Ответить
    Надежда 16.06.2020 01:42

    Итак, дорогие читатели, здравствуйте И давайте знакомится.

    Меня зовут Надежда и я представитель компании ООО «Амалия Тур». Мы — крупное тур.агентство, как и ООО «Белый медведь».
    Анекс Туризм, Виндоу Тур, Пегас СПб, Эли Тур, Туроператор БГ, Корал Тревел Сервис, А-класс, Алеан, Дельфин и т.п. — это тур.операторы.

    Согласно ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»
    реализация туристского продукта — деятельность турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
    Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее — иной заказчик).
    Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
    По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
    Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
    При этом, согласно ст. 401 ГК РФ 1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
    Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
    На сегодняшний день мы написали и отправили операторам все заявления на возвраты по заявлению туристов. Из 400 заявок мы получили ВСЕГО три возврата от Библио Глобуса и вернули эти суммы туристам. Чудом и долгими переговорами смогли сделать один возврат от Дельфина. И были 3 небольших возврата от Корала за туры, которые были сокращены или перебронированы с закрытых направлений. Нам более никто ничего не вернул.

    При этом напоминаю, что предъявление требований о возврате денежных средств, находящихся у туроператора с турагента является злоупотреблением правом с целью причинения имущественного вреда и прямо запрещено ст. 10 Гражданского Кодекса РФ.

    Таким образом надо четко понимать, что в суде мы доказываем тот факт, что денежные средства перечислены тур.оператору, агентское вознаграждение отработано. В случае перевода тур.агента в третье лицо Туристы не смогут компенсировать расходы своих юристов, а вот мы сможем в ответ подать иск о компенсации наших расходов на туристов.

    В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:
    — с 24.01.2020 г. — Китайская Народная Республика — рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.

    — с 27.02.2020г. — Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран — рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.

    В остальных случаях надо иметь в виду, что турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации). Поэтому по рекомендации рос.туризма надо договариваться и переносить туры. Только в таком случае никто ничего не потеряет.

    От себя могу добавить, что я помню 2014 год, тогда рынка уходили операторы, которые проворовались сами у себя. Но они в большинстве работаю и сегодня под другими брендами. Мы с такими «партнёрами» не сотрудничаем. Сейчас колоссальные финансовые потери несут все из-за Covid. И просто интересно, мне надо на короновирус в суд подать за то, что расчетные счета пусты три месяца, за то, что нечем покрывать аренду, зарплаты? За то, что уволив четырёх сотрудников ради выплаты от Чибиса остальные не могут подучить поддержку государства ни по 12130 рублей, ни 5 МРОТ на все ООО. Мы до сих пор существуем благодаря человечности наших бухгалтеров, арендаторов, сотрудников и туристов. И почему-то я понимаю позицию туриста, тур.агента и тур.оператора. А единицы жаждут нажиться в ситуации, которая никак кроме как форс-мажорной не может называться. Вы знали, что от того, что кто-то в Китае съест нечто на рынке — вся экономика пойдёт по швам? Мне стыдно, но мои сотрудники не официально моют полы, чтобы было чем прокормить себя и своих детей! Кто-то продаёт единственное жилье и съезжает в худшие условия, чтобы выжить. Я повторюсь, я все понимаю, но надо уметь смотреть дальше своего носа. Юр.лицо любой оператор поменяет за очень короткий срок. Обратите внимание на Coral Travel и Sunmar. И в плюсе останутся только те, кто перенёс свой тур. Надеюсь, что и остальные будут более адекватно мыслить.

    Под авиакомпании закон написали, там только ваучер и никаких возвратов. Туризм тоже на подходе. Библио Глобус уже громко заявляет, что возвратов до 2022 не будет: https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000050&tid=67&code=108310157844&action=shw
    Мы готовы к судам, а вот готовы ли Ваши юристы, я не уверена, уважаемые туристы. И тем не менее, 95% наших туристов оказались понимающими и потрясающими людьми, за это мы их ценим ещё сильнее и будем баловать как все наладится гораздо чаще. А те, кто не разобрались кто виноват в сорванном отпуске — рано или поздно поймут, что вопрос можно было решить более выгодно для себя.
    Вышло много текста, надеюсь вопросов более по данным пунктам не возникнет.

    Thumb up 2 Thumb down 5
    Ответить
    Надежда 16.06.2020 02:25

    Итак, дорогие читатели, здравствуйте И давайте знакомится.
    Меня зовут Надежда и я представитель компании ООО «Амалия Тур». Мы — крупное тур.агентство, как и ООО «Белый медведь».
    Анекс Туризм, Виндоу Тур, Пегас СПб, Эли Тур, Туроператор БГ, Корал Тревел Сервис, А-класс, Алеан, Дельфин и т.п. — это тур.операторы.

    Thumb up 0 Thumb down 3
    Ответить
      Надежда 16.06.2020 02:25

      Согласно ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»
      реализация туристского продукта — деятельность турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
      Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее — иной заказчик).

      Thumb up 0 Thumb down 3
      Ответить
        Надежда 16.06.2020 02:26

        Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
        По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
        Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

        Thumb up 0 Thumb down 3
        Ответить
          Надежда 16.06.2020 02:26

          При этом, согласно ст. 401 ГК РФ 1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
          Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

          Thumb up 0 Thumb down 3
          Ответить
            Надежда 16.06.2020 02:27

            На сегодняшний день мы написали и отправили операторам все заявления на возвраты по заявлению туристов. Из 400 заявок мы получили ВСЕГО три возврата от Библио Глобуса и вернули эти суммы туристам. Чудом и долгими переговорами смогли сделать один возврат от Дельфина. И были 3 небольших возврата от Корала за туры, которые были сокращены или перебронированы с закрытых направлений. Нам более никто ничего не вернул.

            Thumb up 0 Thumb down 3
            Ответить
              Надежда 16.06.2020 02:29

              При этом напоминаю, что предъявление требований о возврате денежных средств, находящихся у туроператора с турагента является злоупотреблением правом с целью причинения имущественного вреда и прямо запрещено ст. 10 Гражданского Кодекса РФ.
              Таким образом надо четко понимать, что в суде мы доказываем тот факт, что денежные средства перечислены тур.оператору, агентское вознаграждение отработано. В случае перевода тур.агента в третье лицо Туристы не смогут компенсировать расходы своих юристов, а вот мы сможем в ответ подать иск о компенсации наших расходов на туристов.

              Thumb up 0 Thumb down 3
              Ответить
                Надежда 16.06.2020 02:29

                В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:
                — с 24.01.2020 г. — Китайская Народная Республика — рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.
                — с 27.02.2020г. — Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран — рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.
                В остальных случаях надо иметь в виду, что турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации). Поэтому по рекомендации рос.туризма надо договариваться и переносить туры. Только в таком случае никто ничего не потеряет.

                Thumb up 0 Thumb down 3
                Ответить
                  Надежда 16.06.2020 02:30

                  От себя могу добавить, что я помню 2014 год, тогда рынка уходили операторы, которые проворовались сами у себя. Но они в большинстве работают и сегодня под другими брендами. Мы с такими «партнёрами» не сотрудничаем. Сейчас колоссальные финансовые потери несут все из-за Covid. И просто интересно, мне надо на короновирус в суд подать за то, что расчетные счета пусты три месяца, за то, что нечем покрывать аренду, зарплаты? За то, что уволив четырёх сотрудников ради выплаты от Чибиса остальные не могут получить поддержку государства ни по 12130 рублей, ни 5 МРОТ на всё ООО.

                  Thumb up 1 Thumb down 2
                  Надежда 16.06.2020 02:32

                  Вы знали, что от того, что кто-то в Китае съест нечто на рынке — вся мировая экономика пойдёт по швам? Я повторюсь, я все понимаю, но надо уметь смотреть дальше своего носа. Юр.лицо любой оператор поменяет за очень короткий срок. Обратите внимание на Coral Travel и Sunmar. И в плюсе останутся только те, кто перенёс свой тур. Надеюсь, что и остальные будут более адекватно мыслить.
                  Под авиакомпании закон написали, там только ваучер и никаких возвратов. Туризм тоже на подходе. Библио Глобус уже громко заявляет, что возвратов до 2022 не будет: https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000050&tid=67&code=108310157844&action=shw
                  Мы готовы к судам, а вот готовы ли Ваши юристы, я не уверена, уважаемые туристы. И тем не менее, 95% наших туристов оказались понимающими и потрясающими людьми, за это мы их ценим ещё сильнее и будем баловать как все наладится гораздо чаще. А те, кто не разобрались кто виноват в сорванном отпуске — рано или поздно поймут, что вопрос можно было решить более выгодно для себя.
                  Вышло много текста, надеюсь вопросов более по данным пунктам не возникнет.

                  Thumb up 1 Thumb down 3
                  Надежда 16.06.2020 02:34

                  Вы знали, что от того, что кто-то в Китае съест нечто на рынке — вся мировая экономика пойдёт по швам? Я повторюсь, я все понимаю, но надо уметь смотреть дальше своего носа. Юр.лицо любой оператор поменяет за очень короткий срок. Обратите внимание на Coral Travel и Sunmar. И в плюсе останутся только те, кто перенёс свой тур. Надеюсь, что и остальные будут более адекватно мыслить.
                  Под авиакомпании закон написали, там только ваучер и никаких возвратов.

                  Thumb up 1 Thumb down 3
                  Надежда 16.06.2020 02:35

                  Туризм тоже на подходе. Библио Глобус уже громко заявляет, что возвратов до 2022 не будет: https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000050&tid=67&code=108310157844&action=shw
                  Мы готовы к судам, а вот готовы ли Ваши юристы, я не уверена, уважаемые туристы. И тем не менее, 95% наших туристов оказались понимающими и потрясающими людьми, за это мы их ценим ещё сильнее и будем баловать как все наладится гораздо чаще. А те, кто не разобрались кто виноват в сорванном отпуске — рано или поздно поймут, что вопрос можно было решить более выгодно для себя.
                  Вышло много текста, надеюсь вопросов более по данным пунктам не возникнет.

                  Thumb up 1 Thumb down 4
                  Надежда 16.06.2020 02:35

                  Туризм тоже на подходе. Библио Глобус уже громко заявляет, что возвратов до 2022 не будет: https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000050&tid=67&code=108310157844&action=shw
                  Мы готовы к судам, а вот готовы ли Ваши юристы, я не уверена, уважаемые туристы.

                  Thumb up 0 Thumb down 3
                  Надежда 16.06.2020 02:37

                  Туризм тоже на подходе. Библио Глобус уже громко заявляет на своём сайте, что возвратов до 2022 не будет.
                  Мы готовы к судам, а вот готовы ли Ваши юристы, я не уверена, уважаемые туристы.

                  Thumb up 0 Thumb down 3
                  Надежда 16.06.2020 02:37

                  И тем не менее, 95% наших туристов оказались понимающими и потрясающими людьми, за это мы их ценим ещё сильнее и будем баловать как все наладится гораздо чаще. А те, кто не разобрались кто виноват в сорванном отпуске — рано или поздно поймут, что вопрос можно было решить более выгодно для себя.
                  Вышло много текста, надеюсь вопросов более по данным пунктам не возникнет.

                  Thumb up 0 Thumb down 4
    * 16.06.2020 06:29

    А нахуа один и тоже текст постить по 10 раз?

    Thumb up 24 Thumb down 1
    Ответить
      Надежда 18.06.2020 02:36

      Вы уж простите человека, который ещё пару дней назад знать не знал о сайте bloger51. Туристы скинули ссылку, прочитав все — я написала ответ, он не опубликовался. Пара попыток успехом не увенчалась и я разбила ответ частями. А спустя время опубликовалось все. Я абсолютно не против удаления дублей, но обратной связи на данном сайте я тоже не нашла, чтобы попросить удалить лишне ‍♀️

      Thumb up 3 Thumb down 0
      Ответить
    иван иванов 16.06.2020 09:34

    уберите плиз лишние посты от Нади

    Thumb up 13 Thumb down 1
    Ответить
      крошка 16.06.2020 21:17

      Да уже да! Заткните Надежду

      Thumb up 5 Thumb down 3
      Ответить
        Надежда 18.06.2020 02:25

        Мадам, я выше писала, что публикация не проходила, продублировав безуспешно свои попытки в несколько раз, я расписала ответ частями. А позже я тоже была удивлена
        дублям, но кнопки «удалить лишнее» я тут не нашла.

        Thumb up 2 Thumb down 0
        Ответить
    knikk70 16.06.2020 11:43

    Да и так понятно, что в нашей стране, в этой ситуации даже судиться бесполезно.

    Thumb up 5 Thumb down 3
    Ответить
      Надежда 18.06.2020 02:29

      Не бесполезно. Порой это надо делать! Но в ситуации с пандемией операторы не виноваты в закрытии границ, агенты не виноваты в закрытии границ и туристы не виноваты в закрытии границ. Никто не мог предвидеть данное положение дел. Поэтому в данном вопросе наиболее правильно не судиться, а решать вопросы мирно. И по постановлению правительства, которые вступит в силу в июле — туристы либо получат перенесённые туры, либо деньги с процентами до 31.12.2021. Никто не говорит, что денег не будет.

      Thumb up 0 Thumb down 0
      Ответить
        Голь перекатная 18.06.2020 10:52

        Ответьте на один вопрос: вы обращались с протестами в правительство , зная , что это постановление обирает ваших клиентов и лишает их возможности получить деньги?Ведь вал жалоб поступает к вам, или вы считаете , что ваша хата с краю, и клиенты должны сами все идти в суд и жаловаться на вас и правительство?

        Thumb up 1 Thumb down 0
        Ответить
    Аноним 16.06.2020 11:58

    Туроператоры деньги всем возвращают, это турагенства этакие посредники-перекупы с туристов деньги поимели, уже их растратили. Посмотрите на имена ответчиков, одни турагенства и не факт, что они деньги туристов туроператорам перечислили. Нечего было у перекупов туры покупать, всегда нужно иметь дело напрямую с туроператором. Тем более у всех туроператоров на сайтах есть прямая продажа туров. Бронируете, оплачиваете напрямую, остается только распечатать на принтере высланный пакет тура. А с посредников какой спрос, сняли они свои до 35 % от стоимости тура и жируют. А если напрямую у туроператора покупать, то намного дешевле и в случае отказа от тура сразу деньги возвращают.

    Thumb up 15 Thumb down 6
    Ответить
      Алексей 17.06.2020 15:44

      Неправда все от первого до последнего слова, кроме возможности распечатать договор на принтере)).

      Thumb up 3 Thumb down 2
      Ответить
        Аноним 17.06.2020 16:27

        Не надо связываться с перекупами, переплачивать при этом и содержать агенства, которые не хотят отвечать по своим обязательствам. Деньги они с клиента получили, но границу закрыли, значит нет оказанной услуги, пускай возвращают деньги в полном объеме.

        Thumb up 2 Thumb down 1
        Ответить
          Надежда 18.06.2020 02:23

          Вот Вы не правы в своих высказываниях. Комиссия агентства составляет от 5 до 10,5%. Если бы нам платили 35%, поверьте, в этот бизнес бы входили только избранные, как в МосГорДуму. Платит, кстати, агентское вознаграждение нам тур.оператор, а не турист. Покупая тур на сайте оператора любой турист попадает в тур.агентство, потому что: тур.оператор формирует продукт, тур.агентство реализует тур.продукт, турист отдыхает по тур.продукту. Именно об этом подробно Вы можете прочитать в законе о туризме. У нас есть в Петербурге фирменный офис Anex Tour, так вот покупая тур на сайте и выбирая конкретную точку метро туристы прикрепляются именно к офису тур.фирмы. Помимо прочего, каждый турист может проверить свою заявку на сайте оператора, где будет стоят статус: «оплачено», «частично оплачено», «не оплачено». Никогда не скрываем данные номера от туристов и выдаём все это при бронировании. Поэтому обвинять в том, что кто-то денег получил и не оплатил оператору — не стоит. А в суд туристы подают на тур.агентов потому что их юристы разницы не понимают между агентом и оператором. И кажется, что если денег заплатил вот сюда, то и требовать надо там же. А закон гласит иное и незнание не освобождает от ответственности.

          Thumb up 1 Thumb down 0
          Ответить
      Надежда 18.06.2020 02:44

      И я не совсем понимаю о каких перекупах идёт речь.
      ООО Туроператор БГ — это Biblio Globus
      ООО ТТ-Тревел — это TUI
      ООО А-Класс — это Coral Travel
      ООО Анекс Туризм — это Anex Tour
      ООО Эли Тур и ООО Виндоу Тур — это Pegas Touristik
      ООО ОВТ СанМар — это Sunmar.

      Остальные ООО и ИП — это единичные иски к тур.фирмам, где мы выступаем либо ненадлежащими ответчиками, либо третьими лицами. Смотреть надо не то, на кого подали в суд, а на то, какое решение вступило в законную силу. Не знаю, кто и в какой тур.фирме так Вас обидел, но от лица всей тур.отрасли хочется вам сказать, что в туризме работают искренние люди, болеющие за своих туристов душой и сердцем. И поверье, мы как никто заинтересованы в том, чтобы у туристов либо состоялся отдых, либо они получили возвраты.

      Thumb up 1 Thumb down 0
      Ответить
    Анатолий 16.06.2020 12:38

    » Мои сотрудники не официально моют полы, чтобы было чем прокормить себя и своих детей! Кто-то продаёт единственное жилье и съезжает в худшие условия, чтобы выжить…» Энто капитализм, детка и дальше будет еще страшнее. Вот прям щас глянул бегло и читаю — спад ВВП РФ по итогам 2020г. ожидается до 10% вместо заложенного в бюджете роста в 1,6% при средней цене Юралс в 45 баксов, безработица составит 4,5 миллиона, но энто официальная, зарегистрированная с службе занятости, а реальная до 10 к концу года и т.д. и т.п. Тута походу задуматься — а что будет с такими сферами экономики по оказанию услуг гражданам за ДЭНЬГИ как тур.индустрия, банкинг, медицина и образование? Придется учиться жить по своим средствам, пора отвыкать от всего хорошего и энто правильно. А девочкам из тур.агенств могу предложить взглянуть на реальный сектор экономики, там, конечно, нет свободных мест в офисах с компьютерами, но энто лучше, чем работа в качестве девушек по объявлению или плечевых на Р-21…

    Thumb up 13 Thumb down 7
    Ответить
      Алексей 16.06.2020 13:12

      Турбизнес рано или поздно встанет на ноги и пойдет своим ходом, пусть даже и на карачках.
      Медицина и образование с чего просядут? Это вполне себе реальный сектор экономики, если не брать бьюти-салоны и курсы по повышению любви к себе. Люди болели и будут болеть, образовательные курсы (которые дают реальные знания во вполне понятных сферах, типа иностранных языков, IT, проф. курсы) — никуда не денутся.

      О секторах экономики и занятости населения следует задуматься большим умам в Мск, но т.к. там полно сынуль, дочуль, кис и прочих посаженцев, думать умеют «не только лишь все» (с) современный украинский мыслитель.

      Thumb up 8 Thumb down 4
      Ответить
        Аноним 16.06.2020 17:09

        красиво сказано:
        О секторах экономики и занятости населения следует задуматься большим умам в Мск, но т.к. там полно сынуль, дочуль, кис и прочих посаженцев, думать умеют «не только лишь все»
        .
        В Мурманске это особенно заметно у чиновников, у всех и муниципальных, и у федеральных, а больше всех у областных, оттого и отток населения, так как настоящие умы не востребованы.

        Thumb up 12 Thumb down 0
        Ответить
          Алексей 16.06.2020 19:14

          Умы-то востребованы, но правящие семьи хотят чтобы люди, способные к саморазвитию и умеющие добиваться поставленных целей, работали за некую сумму, которая никогда не приблизится к доходу членов семей, ну и чтобы все решения не противоречили их интересам и хотелкам.
          Результат: рано или поздно встаешь перед выбором — уходить с должности в другую степь или медленно, но верно превращаться в болванчика, работа которого похожа на работу официальных представителей — извернись как хочешь, но объясни людям, что его слова «вы быдло и скоты» — это совсем не то, что белое тело желало изречь публично.

          Thumb up 11 Thumb down 1
          Ответить
      Чески 16.06.2020 19:32

      Кто о чём, а ЭНТА) грязная пи.дота из Чудова о своём любимом — жутких 90-х, слюной о плечевых (любимая тема подонка) уже весь сайт залил. Видать, не брезговал, да и семью перезаразил, старый паскудник. Х.ня — сифилис и трипак не преграда для волонтеров победы ладимладимыча на обнулении, так, Клещ поганый?) У вас же анализы не берут — всякую шваль принимают, все человеческие отбросы.)) Записался ужо, в старых проверенных бермудах за любимого кащея ламбаду на участке зах.яришь для ёбнутых бабок из «отрядов Путина»?))) Давай репетируй на огороде пока, кусок сталинско-путинского говна.

      Thumb up 11 Thumb down 10
      Ответить
    Хмырь 16.06.2020 17:28

    На самом деле входим очередной раз параллельную реальность. Многое перестроится переосмыслится изменится Однако, ничего не пропвдет. Хочется верить. Изменятся масштабы, концентрация.
    Хотя кое-что уж лучше отмерло.
    Вся фантастика становится явью со временем. Вот только в химкомплектах жить не хочется. Голодать тоже не хочется.

    Thumb up 8 Thumb down 0
    Ответить
    john 21.06.2020 01:23

    В РФ с периодом в 5-6 лет происходит массированный кидок клиентов туроператорами. Говорить о степени вины самих туроператоров в этом кидке нет смысла. По большей степени это форсмажорные обстоятельства И страховые компании тоже никак не покрывают ущерб. Таким образом потребитель должен понимать свои риски и осознавать их, и понимать, что никто ему не поможет, в случае чего. Ни страховая, ни понятное дело турагент или туроператор, ни государство. Так что либо рискнуть — авось пронесет в этот год, либо делать все напрямую минуя посредников, не слушая сказки туроператоров о том что у них дешевле заказ билетов или жилья, чем напрямую.

    Thumb up 2 Thumb down 0
    Ответить

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

суд51 — новости судов Мурманской области
Место свободно

Комментарии

Избранное

  • Ламинатор
    Челобитная Сечину

    Ты наивный, или засланный казачок? Похоже второе. Наверное Еремина повышение по должности посулила. Вот дурашка...


  • Сотрудник
    Челобитная Сечину

    Народ, не уж то вы думаете, что вся эта грязь читается другими людьми??)) А что происходит в РН, и так все...


  • *
    Челобитная Сечину

    Киньте Сечину ссыль на вложик. Пусть тоже поохуевает какая в мурманске сантабарбара в его вотчине.


  • Лайфкакер
    Челобитная Сечину

    У Юдина была эпоха?


  • Лапоть
    Челобитная Сечину

    Обалдеть от диспута. ...Желаю такой же про Веллера с его АСМ и Сысоева с Интрейдом и его клонами...


  • ПАО Миххайло
    Челобитная Сечину

    Ерьмовенько всё на роснефти. Сосиски и продажа кофе превыше качественного бензина и безопасности.


  • Фил Колин
    Челобитная Сечину

    Люблю сосисочки, перекусить на заправке всегда радостно. Пару литров бензина не залью, а сосисочку замять отказать себе невозможно. Но после...


  • Здесь и сейчас!
    Челобитная Сечину

    Плохо подготовились (накаркаете ещё) Лилия Сергеевна, до Юдина был Федотов Виталий Валерьевич, при котором вы вели себя хоть как-то адекватнее,...


  • Здесь и сейчас!
    Челобитная Сечину

    Это мой ответ на это: « Лилит, конечно не подарок! Тараканов хватает…. Но…. Если каждый офис-менеджер будет плакаться Аврил Конрой на свою тяжелую...


  • Здесь и сейчас!
    Челобитная Сечину

    Лилия Сергеевна, пожалуйста, не пишите более эту чушь. Подобные методы просто не работают, если это адресовано взрослым и самодостаточным людям. Застревание...


  • ПАО Миххайло
    Челобитная Сечину

    Аркадия предупреждали, куда он идет. Но в роснефти люди уровня гл. инженеров, начальников нефтебаз - люди подневольные. Сегодня ты во...


  • Голь перекатная
    Дележка портфелей на дырявой школьной крыше

    Мои дети оттуда вышли, я ими горжусь!


  • Голь перекатная
    Пятничный мультипликационный видеопост

    Этот хор холуёв за рейхсмарки и Гитлеру бы спел в 1943.


  • Сотрудник Азс
    Челобитная Сечину

    Мы работаем на Мурманских Азс. Полный бардак в техническом плане. Механиков нет, никто не хочет работать из-за неадекватности генерального директора....


  • Maxim Less
    Челобитная Сечину

    Бля оборжаться


  • Maxim Less
    Челобитная Сечину

    Ну да, так себя может преподносить лишь очень недоразвитая девочка, судя по вашим откровениям. Ваша история уже по регионам пошла. В конце...


  • Привет из прошлого
    Челобитная Сечину

    Вы про жизнь офиса здесь пишите, а мы с нефтебазы! Слава Богу, я больше не имею отношения к этому Обществу! Угадайте, по...


  • Уже не важно
    Челобитная Сечину

    За счет вакансий станций и нефтебазы расширила сопутку и и раздала должности. Некоторые специалисты эксплуатации заправочных станций даже незнают...


  • Правда
    Челобитная Сечину

    Уровень зарплат в Мурманской Роснефти не выдерживает никакой критики. Она просто нищебродская. Отсюда такая текучка кадров. Индексация, которую преподносят, как привилегии - тупо...


  • Аноним
    Пятничный мультипликационный видеопост


  • Аполлинарий
    Дележка портфелей на дырявой школьной крыше

    А как все здорово звучало в июльских рапортах районного руководства https://www.hibiny.com/news/archive/219364/


  • Мурманчанка
    Челобитная Сечину

    Самый смешной ответ Ереминой Л. - «я же девочка, мне все можно». Это слова генерального директора крупного предприятия. Теперь понятен...


  • Ламинатор
    Челобитная Сечину

    Не обижайте честных тружениц со Свердлова сравнением с этой конченой мразью.


  • Аполлинарий
    Дележка портфелей на дырявой школьной крыше

    От ЛДПР только Тедеева прошла. Остальные либо ЕР либо под ЕР.


  • Аполлинарий
    Дележка портфелей на дырявой школьной крыше

    Ахметову Марину на Главу Печенгского района. Она там быстро всех застроет, администрация по струнке ходить будет. Самый нормальный в тех...


Реклама

Сделано самими Яндекс.Метрика