Высокие стандарты похоронных услуг

Мончегорские похоронщики заставляют морг работать по закону

Пообщался с мончегорскими похоронщиками — они недавно выиграли важный для индустрии суд.

Оказались на удивление открытыми людьми, свободно рассказывающими об устройстве бизнеса. Я даже не ожидал — всё-таки, сфера услуг специфическая, а в Мурманской области даже обычные продавцы и менеджерьё частенько не столько продают товар или услугу, сколько её охраняют.

Например, мончегорцы не скрывают «ёмкость» рынка: это порядка 650 захоронений в год. Минимальная стоимость комплекса услуг — чуть меньше тридцати тысяч рублей. Отдельно было интересно узнать, как делают надгробные плиты. Я отчего-то думал, что их гравируют вручную. На самом деле всё рисует фреза с ЧПУ:

Суд с моргом

Сама история касается не только Мончегорска, но и любого города области, просто в данном случае нашлись родственники, выразившие готовность идти в суд. Уверен, что в каком-нибудь Ковдоре всё то же самое, тем более город обслуживается мончегорской ЦРБ

Суть истории в том, что по закону морги должны работать круглосуточно. По факту же мончегорский морг работает с понедельника по пятницу, со всеми праздниками и выходными.

Важно понимать, что тело человека попадает на кладбище только после прохождения патологоанатома — таким образом проверятся, своей ли смертью умер человек и не помогли ли ему отправиться на тот свет доброжелатели или безутешные наследники.

И если человек умер в пятницу часика в три, то в холодильнике его тело окажется  только в понедельник, со всеми соответствующими изменениями тканей. И это если нет длинных выходных. Полный текст судебного решения по ссылке

В самом судебном документе много тонкостей — из него можно узнать, что из-за нехватки персонала морга существуют договоренности с похоронщиками, что они сами могут убирать тела в холодильник. Но опять же, свободных холодильных мощностей может и не хватать, да и нет у похоронной конторы легального права хозяйничать в патологоанатомичке.

Об этом же в своем представлении говорит и прокурор, требуя обеспечить ежедневный режим работы морга.

Естественно, есть здесь и интерес похоронной конторы: чем быстрее примут тело, тем быстрее можно исполнить заказ.

К слову, морг оказывает и платные услуги: например, гримирует тела умерших. Раньше в Мончегорске эта услуга оказывалась без чека, похоронное бюро также через суд заставило больницу поставить видеокамеру и кассовый аппарат. Ну и бывает так, что патологоанатомичка мстит похоронщикам, заставляющих морг работать по закону — например, могут повременить с выдачей тела.

Похоронное бюро как роспотребнадзор

Поизучав же тему судов похоронщиков, пришел к выводу, что представители индустрии работают не хуже роспотребнадзора, защищая интересы своих клиентов и воспитывая госорганы.

Например, недавно в Мурманске одна из похоронных контор судилась с дирекцией городского кладбища по вопросу совместного захоронения клиента.

Главная сложность в том, что похоронщики не являются надлежащим истцом. Как правило, нарушаются права их клиентов, но не похоронной конторы. А следовательно, в суд должны идти непосредственно клиенты. Для людей же это дополнительный стресс на фоне смерти близкого человека.

По этой причине совершенно без тени иронии считаю, что бизнес-уполномоченный нахрен не нужен, а вот уполномоченный по делам усопших очень бы пригодился.